protocolo archivos - www.xelola.es

¿Quién preside? ¿Tú o yo?

Publicado el 18/10/2013 xelolaDeja un comentarioPublicada en protocolo

La verdad es que uno leyendo periódicos , escuchando la radio, mirando la televisión o navegando por internet se da cuenta que hay ciertos políticos que no saben qué hacer para conseguir llamar la atención y tener sus cinco minutos en pantalla, en una página de un diario o siendo protagonista del boca a boca nacional.

El último en subirse a este , cada vez más recurrente tren, ha sido el President de la Generalitat Catalana, Artus Mas. Anoche se negó a acudir a la entrega de premios; «Foment del treball» que la Patronal catalana organiza cada año. ¿El motivo? Cuestiones protocolarias.El President no aceptó que la Vicepresidenta del Gobierno, Soraya Sáez de Santamaría fuera la encargada de presidir y cerrar el acto. ¿El por qué? Según él, en ausencia del Presidente del Gobierno los actos en una Comunidad Autónoma los preside su Presidente. La afirmación del Señor Mas es cierta pero con ciertos matices muy importantes. Desgraciadamente Sr. Mas no tiene razón y le explicamos por qué. Según el Real Decreto 2099/83 los actos de carácter general celebrados en el Estado Español serán presididos según este orden, por las siguientes autoridades:

– Rey o Reina

– Rey o reina consorte

-Príncipe o Princesa de Asturias

– Infantes de España

– Presidente del Gobierno de España

– Presidente del Gobierno.

-Presidente del Congreso de los Diputados

– Presidente del Senado

– Presidente del Tribunal Constitucional

– Presidente del Consejo General del Poder Judicial

– Vicepresidentes del Gobierno. según su orden

Una lista extensa que no vamos a seguir enumerando… pero seguiría hasta un total de 48 cargos. En Comunidades Autónomas como Valencia o Cataluña la presidencia en actos que tengan lugar en estas comunidades la tendrá siempre el President de La Generalitat. Siempre y cuando no acudan al acto ningún miembro de la Corona o el Presidente del Gobierno de España. La coincidencia del Acto en Barcelona con el viaje a Panamá del Presidente del Gobierno , hizo que Mariano Rajoy delegara por escrito su presidencia en este acto a la Vicepresidenta Sáez de Santamaría. De esta manera , se justifica que desde Moncloa aplicaron correctamente las normas protocolarias. Así Soraya Sáez de Santamaría acudía como Presidenta del Gobierno en funciones, es por ello que asiste en calidad de máxima representante del Gobierno de España de manera oficial por tanto le correspondía ocupar el primer lugar , tal y como lo hizo.

Os dejamos parte del artículo 9 del real Decreto 2099/83 donde queda explicado : «La persona que represente en su cargo a una autoridad superior a la de su propio rango no gozará de la precedencia reconocida a la autoridad que representa y ocupará el lugar que le corresponde por su propio rango, salvo que ostente expresamente la representación de Su Majestad el Rey o el Presidente del Gobierno.»

Cambios protocolo Fiesta Nacional 2013

Publicado el 12/10/2013 xelolaDeja un comentarioPublicada en protocolo

SS.AA.RR Los Príncipes de Asturias han presidido, por primera vez, el desfile de las fuerzas armadas españolas. El proceso de recuperación de la última operación de cadera a la que ha sido sometido S.M El Rey, Don Juan Carlos ha sido el motivo de esta situación que nos ha traído cambios protocolarios en este acto institucional que nos apetece comentar .

Como ya hemos hablado en post anteriores, el sistema protocolario en España se regula por distintos Reales Decretos. Este año SS.AA.RR Los Príncipes de Asturias acudían en representación del Rey. La cesión de la representación en un acto por parte del Rey viene regulada por el Real Decreto 2099/83 sobre Ordenación General de Precedencias. En él se establece que que S.M. el Rey en caso de no asistir a un acto y enviar en su representación (mediante escrito expreso) a otra autoridad, ésta deberá tener el mismo puesto que reservaríamos si fuera el Jefe del Estado, rindiéndole los honores correspondientes. Estas dos últimas palabras son muy importantes, aunque sus SS.AA.RR hayan acudido en representación del Rey les corresponde recibir honores aunque eso sí, distintos por cuestión de rango.

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=0fC79yw_ah8&w=420&h=315]

El Real Decreto de 11 de Abril de 1984, por el que se aprueba el reglamento de Honores Militares, dispone los honores que las Fuerzas Armadas han de dispensar a los miembros de la Familia Real en los actos oficiales y en otras situaciones. En primer lugar se marca cómo debe ser el saludo militar, se hará con una ligera inclinación de cabeza, tal y como establecen las Ordenanzas de los tres ejércitos.

La ausencia de S.M El Rey ha originado distintos cambios de protocolo el Día de la Fiesta Nacional. Es por ello , que esta mañana en Madrid ha sonado la versión reducida del Himno Nacional y se han disparado 19 cañonazos y cinco voces de ¡Viva España! , en presencia de SS.AA.RR Los Príncipes de Asturias. Sólo se interpreta la versión larga en presencia del Rey acompañada por 21 cañonazos y 7 voces de ¡Viva España! junto a los honores de arma presentada. La Reina consorte recibe en los actos oficiales que presida y en las despedidas o recepciones de sus viajes oficiales al extranjero, la versión completa del Himno Nacional y los honores de arma presentada.

A la llegada de los Príncipes ha tenido lugar el izado y homenaje a la bandera, que este año, como en 2012, tampoco ha llegado desde el aire. Después se ha hecho el homenaje a los caídos, donde cada año se recuerda a todos los que han dado su vida por España. Seguidamente ha dado comienzo el desfile por tierra y aire. La Jornada dedicada a la celebración de la Fiesta Nacional ha finalizado en el Palacio Real con una recepción que ha estado presidida por S.M La Reina Doña Sofía.

Error Banderas

Publicado el 20/09/2013 xelolaDeja un comentarioPublicada en protocolo

En nuestro blog, ya hemos hablado del correcto uso de las banderas. Ha sido uno de los post que más visitas han recibido. Es por ello, que me decidido a escribir otro que aunque habla de banderas no tiene nada que ver con el correcto uso que se debe hacer de ellas.

Os cuento, una siempre tiene la mala costumbre de fijarse en todo cuando va por la calle (será defecto profesional). Es un mal hábito que me es imposible dejar de tener. Una costumbre que me permite poder escribir post como este.

Justamente hace un par de días estaba trabajando cuando de repente vi este balcón municipal. Sólo os diré ,en referencia a su ubicación, que se trata de un municipio de Valencia que encontramos en la comarca de l’Horta Nord, ( no diremos cual para no herir sensibilidades).

Pues bien, si recordáis ya dijimos en nuestro post anterior que las ordenaciones de banderas pueden ser pares e impares. En ellas, siempre deberá estar la bandera nacional y la autonómica. Ocupando primer y segundo puesto respectivamente. Si os fijái esta ordenación ,es par… aunque hay 5 mástiles. En primera posición está la bandera española, en segundo lugar la bandera de la Comunitat. El error empieza en la tercera posición. Vemos que tienen colocada la bandera de la Unión Europea dejando en último lugar la bandera, que suponemos, que es la del municipio en cuestión.

¿Cual seria la ordenación correcta?

1 . Bandera de España.

2. Bandera de la Comunidad Autónoma

3. Bandera del municipio

4. Bandera Unión Europea ( opcional)

Invitamos al personal de esta institución a que revise la LEY 39/1981 DE 28 DE OCTUBRE sobre el uso de banderas en España y que ponga en orden su balcón municipal. Por que muchos pueden entender que este error puede pasar desapercibido hasta que llega el día que se hace evidente.

¡Maldito trapo!

Publicado el 20/09/2013 xelolaDeja un comentarioPublicada en protocolo

Esto no pasaría si la gente que debe hacerlo prestara más atención a su trabajo. Todo son pequeños detalles que al final, marcan la diferencia.

Protocolo deportivo

Publicado el 29/08/2013 xelola1 comentarioPublicada en protocolo

Hacer deporte está de moda . Cada vez son más las personas que dedican parte de su tiempo libre para practicar cualquier disciplina deportiva. El deporte gusta y por ello cada vez los actos deportivos son más populares. Cualquier evento deportivo siempre tiene una parte de ceremonial que se debe cumplir. Se trata de una serie de normas protocolarias que como organizadores nos ayudaran a cerrar el acto dándole sentido y coherencia. De esta manera obtendremos un resultado impecable. Juegos Olímpicos, mundiales, maratones, atletismo, campeonatos de fútbol, balonmano, baloncesto, tenis… y así hasta cuantas disciplinas deportivas existen.

Uno de los momentos más importantes en la celebración de un acto deportivo suele ser la entrega de premios. A nivel local y municipal muchas veces la falta de experiencia y preparación hace que este momento, se convierta en un desorden continuo carente de cualquier sentido que hace que ni siquiera el público asistente sepa que está pasando en el escenario. Ahí es donde adquiere un papel predominante la organización previa... que hará que todo resulte mucho más sencillo para todos.

Hablaremos de algunos de los aspectos básicos que debemos tener en cuenta en el ceremonial de entrega de premios de un acto deportivo:

– Envío invitaciones a las autoridades pertinentes teniendo en cuenta el Municipio, la Provincia, la Comunidad autónoma, patrocinadores, asociaciones deportivas locales.

– Deberemos contar con un personal de apoyo que nos van a ayudar a dar fluidez a la entrega de medallas o trofeos.

– No olvidar las banderas, teniendo en cuenta la clasificación general obtenida en la prueba. Elegimos la forma en la que queremos izar las banderas.

– Nunca mezclar las banderas deportivas con las oficiales.

– Azafatas y autoridades son las únicas personas que estarán en el escenario esperando que suban los deportistas.

– Suben al escenario los tres primeros clasificados , por categorías ( si las hubiere) .Siempre sin gorra.

– En un primer momento los deportistas SIEMPRE se colocarán detrás del pódium , sólo subirán a él cuando se les nombre por la voz en off o speaker.

– Su primer gesto, una vez arriba, siempre deberá ser saludar a las personas que pudieran tener a su espalda.

– Entrega de los trofeos o medallas por parte de las autoridades ayudados por el personal de apoyo. El orden irá del tercer al primer clasificado.

– Tendremos preparada la versión reducida del himno nacional del país de origen del ganador de la prueba . En este momento los tres mejores clasificados se vuelven hacia las banderas para escuchar el himno nacional del ganador.

Desde la oficina de protocolo de Xelola Comunicación y Eventos tenemos experiencia y conocemos cuales son las claves qué hay que tener en cuenta para que siempre se obtenga el mejor resultado en la organización de cualquier acto, también en los deportivos.

Presidimos de pie

Publicado el 22/07/2013 xelolaDeja un comentarioPublicada en protocolo

Siempre que hablamos de presidir un acto , solemos pensar en la misma disposición. Sentados, tras una mesa y con un orden de intervenciones. Más o menos ésta suele ser la práctica más habitual en la organización de cualquier acto. Pero hay momentos en los que la presidencia deja la mesa y pasa a ser de pie.

Actos como el descubrimiento de una placa, la recepción de una autoridad, la visita a unas instalaciones, visitas a obras … de todos estos actos hablaremos con detalle en otros post pero hoy te contamos en general las claves que debe reunir cualquier presidencia que organicemos de pie.

Los actos de pie se deben caracterizar por ser ágiles y breves. Deberemos tener en cuenta que tanto público como autoridades están de pie por ello deberemos tenerlo en cuenta a la hora de organizar el acto. Definiendo una estructura que haga que se cumplan nuestros objetivos, los objetivos del acto y que todo se haga de manera que no resulte pesada para nuestros invitados. Normalmente , en un acto de pie en el que intervengan autoridades y público se suelen utilizar elementos que sirvan para diferenciar la zona reservada a las autoridades con respecto al resto de invitados. Siempre deberá ser de una manera sutil, se suele utilizar para separar unos bolardos. Simplemente esta división la hacemos por temas de organización . En actos de estas características el personal de protocolo tiene un papel importante para el éxito del acto. Deben trabajar con mucha previsión y organización. Será el responsable de protocolo de la institución o entidad organizadora el que se deberá encargar de ir llevando a las autoridades invitadas hasta el lugar que les corresponda ocupar. El resto de personal, será el que deberá marcar al público en general, que acomodo les corresponde. Un claro ejemplo de esta situación se suele producir en los actos de colocación de primeras piedras donde se invita a autoridades de primera línea y al que a su vez también acuden más invitados.

Bajo nuestro punto de vista, el papel del personal de protocolo es en los actos de pie es más relevante que en otro tipo de actos. ¿El Por qué? Especialmente porque un acto sentado da más sensación de control un vez pensado, organizado y sentadas las autoridades…¡ ya está! es poco probable que pueda haber algún problema. En cambio, de pie hay más posibilidades de improvisación … es más posible que haya algún error. Por eso, el técnico de protocolo tiene que estar atento a cada detalle para que cada persona esté donde tiene que estar y la visita, presentación, recibimiento… sea un éxito en su organización.

Ordenación presidencia sentada

Publicado el 10/07/2013 xelolaDeja un comentarioPublicada en protocolo

Si alguna vez os habéis tenido que enfrentar a la organización de una jornada, una presentación, una rueda de prensa… seguramente os habréis hecho esta pregunta: ¿Cómo coloco la mesa? ¿Dónde debe ir colocada cada persona que preside o forma parte de la presidencia de un acto? Cualquier presidencia sabéis que puede ser de pie o sentados, hoy hablamos de la segunda. Es la más común, a la que normalmente tendremos que enfrentarnos debido a que nos suele resultar más fácil colocar a la gente sentada que de pie. Aunque también os diré que una vez conocida la forma de ordenación es igual de sencillo hacerlo de pie que sentado. Pero parece que al verlos sentados, veamos más claro si la colocación está bien hecha o no. En definitiva, todo es cuestión de práctica como todo en la vida.

La presidencia sentada de cualquier acto siempre deberá hacerse en un lugar un poco más elevado, para facilitar la visión a todos los asistentes desde cualquier punto de la sala. Normalmente solemos considerar que la presidencia sentada es más formal, más seria… A la hora de montar la mesa principal deberemos colocar las tarjetas nominales a dos caras, con tratamiento, nombre completo y cargo. La mesa deberá tener un tapa piernas, para evitar que se vean las piernas de las personas que intervienen en el acto. En esa frontal podremos colocar, por ejemplo, la imagen corporativa que identifique el acto, empresa u organización que lo promueven.

Deberemos colocar vasos y agua en la mesa. Los vasos hacia arriba siempre y si es posible colocar jarras de cristal pequeñas en vez de botellas. Si tuviéramos que usar botellas, las presentaríamos sin precintar y sin la marca del agua.

COLOCACIÓN PRESIDENCIA MESA:

Colocación par: 3 1 2 4

Colocación Impar: 4 2 1 3 5

A la hora de organizar una mesa tendremos en cuenta que no deben colocarse a más de 5 personas en ella, sólo los necesarios los que tengan algo que aportar al acto. Todas las personas que se sientan en la mesa presidencial hablan, no vale sentarse y no hablar porque perdería sentido su presencia en la mesa, porque parece que no tiene nada que aportar ¿entonces, para que está?

Lógicamente por cuestión de tiempo y por consideración con los invitados los discursos deberán ser breves. Y se harán en sentido inverso, es decir, el último en hablar siempre será la persona más importante de la mesa. Nuestro anfitrión o el invitado de Honor.

Será importante la figura del moderador que dará coherencia a la presentación e irá dando paso a cada una de las intervenciones.

Como cualquier acto que organicemos siempre deberemos confirmar la asistencia de los invitados. Nunca colocaremos, por cuestión de imagen, más sillas que invitados esperamos. A todo caso al contrario, siempre da buena sensación que haya gente de pie (parece que hayamos tenido tanto éxito de convocatoria que no han habido suficientes sillas para todos).

Antes de la boda, llega la invitación

Publicado el 02/07/2013 xelolaDeja un comentarioPublicada en protocolo

Las invitaciones son siempre uno de los temas más importantes en la organización de cualquier acto. Una mala presentación, dará una imagen no acorde con lo que estamos preparando. Un fallo en el texto podrá llevar a malas interpretaciones entre nuestros invitados. Un envío tardío dificultará el éxito del acto y la asistencia de los invitados. Ya sabéis que las cosas improvisadas no suelen salir bien. Y mucho menos si hablamos de PROTOCOLO.

Hoy cerramos, de momento, nuestra sección de bodas de esta primavera- verano 2013 con este post dedicado a la redacción de las invitaciones de boda. Otro día dedicaremos otro post a contaros cómo se debe redactar una invitación de un acto habitual, pero hoy nos centramos en las bodas.

Supongo que a estas alturas todos sabemos que los tarjetones de boda pueden ser infinitos, tantos como tipos de bodas se te pueden llegar a ocurrir. Pero como siempre, desde Xelola hablamos desde el punto de vista normativo, clásico, protocolario…. nuestra invitación va a ser muy concreta a la par que sencilla. Por que, bajo mi punto de vista, en la sencillez reside la virtud.

En cuanto al tipo de papel deciros que deberá ser de buena calidad, normalmente cartulina doble (aunque también podría ser simple, ahí os dejo elegir). En color blanco o marfil. Los sobres en los que irá metida nuestra invitación siempre deberán ser de la misma calidad del papel usado en la propia invitación, lógicamente.

En el sobre aparecerá en primer lugar el nombre del cabeza de familia seguido del de su pareja o esposa. En el caso en el que invitemos a toda una familia pondremos: » …y familia» .

Normalmente se considera correcto que sean los novios los que escriban, a mano, los remites de los sobres en sus invitaciones. Cuando se dirija a una persona soltera, viuda o divorciada se indicará sólo su nombre de soltero/a.

La invitación deberá contener los siguientes datos:

– Nombres de los padres de la novia, nombres de los padres del novio, nombres de los novios, lugar del enlace , fecha/hora, teléfono para confirmaciones con dirección del novio y dirección de la novia y el SRC

Si alguno de los contrayentes es huérfano, puede figurar el nombre de su padre o madre aún vivo, el de sus padrinos de bautismo o se puede optar por la fórmula de invitar directamente los novios. Aunque ya os advertimos que no es una fórmula elegante.

Puntualizar que si el lugar de celebración del banquete es diferente al de la ceremonia se podría incluir una tarjeta donde aparezcan las señas de cómo llegar hasta el restaurante. Al igual que los novios deberán incluir una tarjeta con el nombre del establecimiento donde han «puesto» su lista de boda. Lo mismo haríamos si los novios quieren dinero como regalo de bodas, incluiríamos una tarjeta de la entidad bancaria con el número de cuenta. Aunque si recordáis anteriores post, no recomendamos esta última opción al no ser demasiado apropiada aunque normalmente es lo que todo el mundo hace.

Las invitaciones se deben enviar al menos con un mes de anticipación. Los novios enviaran por correo las invitaciones a aquellos invitados que vivan fuera de su ciudad. La entrega se hará de manera personal con los familiares directos, amigos y resto de invitados que residan en su misma ciudad.

La pedida

Publicado el 11/06/2013 xelolaDeja un comentarioPublicada en protocolo

Seguimos con nuestra serie del mes de junio dedicada a las bodas. Hoy empezamos casi por el principio en la organización de un enlace matrimonial. Los novios se conocen, se enamoran y se comprometen. El siguiente paso es: La pedida de mano. A través, de este post te vamos a contar cómo debe ser una pedida de mano según marca el protocolo tradicional. Ya sabéis que aunque nosotras contamos lo que «debería ser». Hoy en día cada uno hace y deshace cómo mejor considera y le apetece, ahí no nos metemos. Pero si te interesa conocer las normas básicas ¡toma nota!

Normalmente la pedida de mano se realiza en la casa de los padres de la novia. Por tanto, como anfitriones serán ellos los que pongan fecha y hora al encuentro con sus futuros consuegros. Normalmente el novio acude con sus padres al encuentro. A su llegada, lo más correcto sería que el novio no lo hiciera con las manos vacías, lo más adecuado sería que acudiera a la cita con un obsequio para su futura suegra como puede ser un ramo de flores. Un detalle de cortesía, que puede llevar en persona o incluso haberlo hecho enviar por una floristería. Los novios serán los encargados de realizar las presentaciones entre sus familiares.

Hay que tener en cuenta que a una pedida como norma general sólo acudirán los novios y sus padres. También podrán asistir los hermanos solteros de la pareja, nadie más. Si la petición de mano es alrededor de una mesa (durante un almuerzo), los padres de la novia son los que presiden el acto, y los del novio se colocan a sus respectivas derechas (la madre del novio a la derecha del padre de la novia, y el padre del novio a la derecha de la madre de la novia).

Si se diera la circunstancia que alguno de los padres fuera viudo/a, la colocación solo varía en función del cónyuge que falte, que se completará con la persona que le siga. Dada esta situación se considera un detalle de cortesía enviar una carta a los progenitores del anterior cónyuge comunicando la noticia del futuro enlace.

Será durante los postres o sobremesa cuando se realice el intercambio de regalos. Los padres de la novia regalan al novio un reloj de pulsera y los padres del novio hacen entrega a la futura esposa de un anillo de pedida. Un intercambio de regalos que se hará siempre en presencia de todas las personas que intervienen en el acto de la pedida, nunca se hará de forma particular. Tenemos que destacar que serán sólo los novios los que hagan intercambio de regalos entre ellos, nadie más.

Teniendo en cuenta estas normas básicas de comportamiento, seguro que vuestra pedida de mano saldrá redonda.

La locura de regalar en las bodas

Publicado el 05/06/2013 xelola2 comentariosPublicada en protocolo

Los regalos son muchas veces motivo de quebradero de cabeza entre los invitados… hay distintos tipos de regalos como hay diferentes tipos de anfitriones y las relaciones que cada persona invitada tiene con ellos: profesional, personal, familiar, amistad, institucional… Pero hoy nos vamos a centrar en los regalos qué debemos hacer cuando nos inviten a una boda.

Como normal general , siempre que nos inviten a un enlace, deberemos hacer un regalo a los novios. No vale el no voy no tengo por qué regalar. Una vez recibida la invitación SIEMPRE habrá que entregar un obsequio o detalle a los novios como agradecimiento a su gesto de invitarnos a un acto tan importante para ellos. La «regla tácita» pero no escrita indica que, si se acude a una boda con banquete, el regalo debería cubrir al menos el precio del cubierto. Esto es lo correcto, aunque hoy en día y a la vista de la realidad económica lo dejaremos resumido en una frase: » El que da lo que puede no tiene obligación de dar más» .

Estaréis de acuerdo conmigo que el concepto de la tradicional lista de bodas se ha quedado en eso en algo anticuado, pasado de moda… que ya prácticamente nadie contempla. Hoy, los novios dejan a un lado los regalos y prefieren recibir dinero por su futura boda. Desde este post, abogamos por las listas que tan útiles son tanto para los novios , que eligen lo que quieren. Como para los invitados, que se aseguran no fallar en su elección. Si no hay lista de boda, ni establecimiento seleccionado deberemos recordar una serie de regalos siempre útiles: electrodomésticos, jarrones, lámparas, muebles, vajillas, cristalería…

El argumento más utilizado por los novios para justificar que prefieren que los invitados les regalen dinero se basa en que hoy en día, la gran mayoría de las parejas llegan al altar después de haber pasado un tiempo de convivencia extra-marital con lo cual ya disponen de todo lo necesario para poder empezar su vida en común. Otros, aunque tienen la posibilidad de elegir, se decantan por la opción económica simple y llanamente por que quieren, sin más explicaciones. Siguiendo el protocolo tradicional tenemos que indicar que no es correcto regalar dinero en general y tampoco lo es en las bodas en particular.

Aunque sí tenemos que cumplir los deseos de los novios deberemos hacerles entrega de la pecunia siguiendo algunos consejos. Normalmente los ingresos se hacen directamente en la cuenta bancaria que los novios indican en la invitación, es lo que resulta más cómodo para ambas partes. Esta tendencia comenzó en Cataluña y poco a poco, desde hace 10 años, se ha ido extendiendo por el resto de España. Si tenemos que hacer este tipo de regalo lo correcto es hacerlo en mano. Lo haremos en un sobre o caja cerrado, nunca daremos el dinero directamente en la mano. Y si lo vemos conveniente, podríamos acompañar el sobre con otro detalle para los novios en forma de regalo, para que tengan un recuerdo nuestro.